🤖
时时美客服工作台
智能客服统一管理平台
账号或密码错误，请重试
账号
密码
记住我
登 录
🤖
时时美 智能客服工作台
🔇 点击解锁声音
🔔
3
检测中...
👤
管理员
▾
管理员
超级管理员
⚙️ 个人设置
🔑 修改密码
🚪 退出登录
📞 工作台
🚨 预警中心
3
👥 团队管理
⚙️ AI配置
📋 预警规则
🤖
AI 模式
👤
人工模式
当前模式：
🤖 AI智能接待
🤖 AI接待中
12
👤 人工接待中
3
🚨 待处理预警
3
📊 今日总消息
847
会话列表
8条
全部
🛒 拼多多
📱 抖音
🛍️ 淘宝
📦 京东
💬 微信
客
选择会话
--
↗️ 转接
✕ 关闭
💬
暂无消息
选择一个会话开始处理
问候
稍等
道歉
发送
🔴 紧急预警
1
🟠 重要预警
2
🟡 关注预警
5
✅ 今日处理率
87%
🚨 待处理预警
👥 客服团队
+ 添加员工
员工
角色
负责平台
状态
今日接待
🤖 AI服务配置
AI服务商
SiliconFlow (DeepSeek-V4)
API Key
保存配置
📋 预警规则配置
规则名称
级别
触发条件
状态
敏感词-投诉
🔴 紧急
出现"投诉"、"举报"、"工商"等词
启用
情绪激烈
🔴 紧急
连续3条消息含≥3个感叹号
启用
退款诉求
🟠 重要
出现"退款"、"退货"等词
启用
客户不满
🟠 重要
出现"不满"、"失望"等词
启用
竞品比价
🟡 关注
提到"别人家"、"更便宜"等
启用
➕ 添加员工
×
姓名
账号
密码
角色
普通客服
客服主管
超级管理员